Dans l’action commerciale, le sujet de la première impression compte également, nous devons donc nous préparer à montrer de bonnes impressions devant nos clients. Le client est toujours exigeant, et ce qu’il veut, c’est que nous nous engagions pour ses bons résultats et que nous résolvions ses problèmes avec bienveillance, valeurs et éthique professionnelle. Il…
A court terme, au début de la relation commerciale d’un vendeur avec un client potentiel, nous devons faire une planification minutieuse du contact. Dans la mesure où il existe un historique commercial, vous devez savoir récapituler la relation précédente ou le parcours, et en tout état de cause avoir la meilleure connaissance possible de la…
Dans chaque modèle d’affaires, et même avec certains clients, avant d’établir une relation d’affaires avec eux, il est important d’étudier et de prévoir quel sera leur parcours de décision. Aujourd’hui, et plus encore avec la technologie, il existe une relation omnicanale complexe avec les clients au sein de notre stratégie d’entonnoir : attirer l’attention, susciter…
Pourquoi les clients nous ouvrent-ils la porte ? Pourquoi et comment avançons-nous dans notre relation avec eux ? La raison est en grande partie due à notre capacité à savoir demander et écouter : la base et le modèle d’une bonne communication d’entreprise. Bien que cela soit évident en prospection ou en recherche, cela l’est peut-être moins…
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