Cet article concerne le livre « Le voyage des super-vendeurs », écrit par Rafael Machín et Jorge García en 2018, car cela a été très intéressant pour moi, tant pour faire le bilan de mon expérience dans la vente consultative, que pour faire une autocritique et continuer à m’améliorer. Le travail met en lumière quels sont les…
Dans l’action commerciale, le sujet de la première impression compte également, nous devons donc nous préparer à montrer de bonnes impressions devant nos clients. Le client est toujours exigeant, et ce qu’il veut, c’est que nous nous engagions pour ses bons résultats et que nous résolvions ses problèmes avec bienveillance, valeurs et éthique professionnelle. Il…
A court terme, au début de la relation commerciale d’un vendeur avec un client potentiel, nous devons faire une planification minutieuse du contact. Dans la mesure où il existe un historique commercial, vous devez savoir récapituler la relation précédente ou le parcours, et en tout état de cause avoir la meilleure connaissance possible de la…
Dans chaque modèle d’affaires, et même avec certains clients, avant d’établir une relation d’affaires avec eux, il est important d’étudier et de prévoir quel sera leur parcours de décision. Aujourd’hui, et plus encore avec la technologie, il existe une relation omnicanale complexe avec les clients au sein de notre stratégie d’entonnoir : attirer l’attention, susciter…
Diverses études ont conclu qu’il existe un gène qui influence la générosité. Une qualité, une tendance ou un trait de caractère, aussi bon (ou mauvais) qu’un autre, que mes amis proches, parents et collègues ont en quelque sorte reconnu en moi, après un exercice prescrit par un ancien entraîneur il y a quelques années. Selon…
Pourquoi les clients nous ouvrent-ils la porte ? Pourquoi et comment avançons-nous dans notre relation avec eux ? La raison est en grande partie due à notre capacité à savoir demander et écouter : la base et le modèle d’une bonne communication d’entreprise. Bien que cela soit évident en prospection ou en recherche, cela l’est peut-être moins…
Quels remèdes proposons-nous et vendons-nous aux entreprises ? Parfois, notre client a un terrible mal de tête et fait tout ce qu’il faut pour obtenir une solution rapide à tout prix. D’autres fois, il cherche une réponse à des besoins non urgents sous la promesse d’une meilleure santé. Soit ils cherchent à prévenir le risque…
La communication commerciale dans l’entreprise a un objectif : que sur le marché tout le monde vous respecte, et que par conséquent beaucoup vous aiment et vous achètent. Avec l’essor de la technologie et un marché hyper-connecté, l’impact des activités de communication d’entreprise sur les résultats dans le domaine commercial ou de vente s’est accru….
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